Na NW Smart impressoras, queremos que você compre com total confiança!
Se precisar trocar ou devolver um produto, é simples e rápido 💙
Compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
Produto sem uso
Sem instalação
Na embalagem original
Com todos os acessórios e Nota Fiscal
Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitação é de:
30 dias para consumíveis
90 dias para impressoras e peças
Após o recebimento, o item passará por análise técnica.
⚠️ Importante:
Não cobrimos defeitos causados por:
Instalação incorreta
Mau uso (de acordo com o manual de garantia)
Uso de tinta inadequada
Adaptações ou modificações no equipamento
As impressoras com sistema bulk ink:
Devem ser utilizadas conforme orientação técnica
Não podem ficar longos períodos sem uso
Devem utilizar a tinta recemendada ao modelo
Problemas decorrentes de falta de uso, entupimento por tinta inadequada ou instalação incorreta não são considerados defeito de fábrica.
Para peças:
Verifique o modelo compatível antes da compra
Não aceitamos devolução de peças instaladas ou com lacre violado
Peças retiradas de equipamentos (quando informado no anúncio) podem apresentar marcas de uso
Recomendamos que a instalação seja feita por técnico especializado.
Não aceitamos devolução de frascos abertos ou utilizados
Utilize apenas tinta compatível com seu equipamento
Problemas causados por mistura de tintas ou uso incorreto não são cobertos
Entre em contato informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (quando necessário)
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (83) 99939-3983
Nossa equipe enviará as instruções de envio.
O reembolso será realizado após análise do produto.
Forma de pagamento:
Cartão: estorno na fatura
Pix/Boleto: transferência bancária
Defeito ou erro no envio: frete por nossa conta
Arrependimento: frete por conta do cliente
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e suporte transparente para o seu negócio ou uso pessoal 🖨️✨
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